这些条款覆盖哪些场景
只要您打开6娱乐会馆的任何页面，包括使用电脑端固定入口进入内容中心、在手机或平板上查询会员记录、向客服提交工单，以及单纯阅读玩法说明与常见说明，以下内容都适用。
- 页面浏览：包括分类筛选、专题文章、导视动态与支持中心的手风琴问答。
- 会员中心：登录后查看最近记录摘要，以及由记录跳转到工单的完整过程。
- 咨询与工单：通过客服邮箱、客服电话或会员中心内工单系统与我们沟通。
- 其他站点：页面中如出现指向站外的链接，那些站点按各自的规则处理信息，建议您先阅读对方的说明。
关于内容使用边界、账号操作与记录查询的注意事项，写在访问说明中，可以与本说明一起阅读。
我们会接触到哪些信息
我们只取得完成对应服务所需要的字段，不做与用途无关的扩展采集。大致分为四类：
- 访问与登录信息：会话标识、访问时间、来源页面与停留的栏目，用来维持登录状态并判断入口路径是否顺畅。
- 设备与浏览器信息：屏幕宽度、操作系统、浏览器类型与语言偏好。小屏设备在 320px 宽度下也能完成记录查询，正是靠这些信息判断适配效果。
- 会员记录摘要：最近 12 个月的访问时间、内容分类、设备类型与工单状态四类字段，按时间倒序展示，不含支付类信息。
- 工单沟通内容：您描述的问题、留下的联系方式、客服的回复与最终处理结论。
信息被用来做什么
每一项处理都对应一个您能感知到的结果：
- 把您带到正确位置：识别您从哪个入口进入，减少在导航与页面之间来回折返。
- 让内容找得到：按玩法类型、适用设备、更新时间与常见问题四个维度组织筛选，并显示结果数量。
- 完成记录查询：把您本人账号下的访问摘要调取出来，按时间倒序排列，便于核对。
- 加快客服响应：工单携带必要的上下文，客服团队在工作日平均 90 分钟内给出首次响应。
- 维护访问安全：识别异常登录与高频请求，避免入口被滥用而影响正常访客。
我们不会把这些信息用于与上述服务无关的推送，也不会向无关第三方出售或交换。
Cookie 与浏览器本地存储
浏览器里保存的内容分三类，用途各不相同：
- 必要 Cookie：维持登录会话与页面安全校验。关闭后，登录入口与会员记录查询将无法正常使用。
- 偏好存储：高对比度模式、正文字号、上次使用的分类筛选条件，保存在您自己的浏览器中，换设备后不会跟随。
- 汇总统计：页面访问量与设备比例这类汇总结果，例如移动端访问约占 64%，用于决定小屏布局的改进顺序，不用于定位个人。
您可以在浏览器设置中清除或屏蔽 Cookie，也可以使用无痕窗口访问。清除偏好存储后，下次进入会回到默认的显示设置与筛选条件。
保存多久，如何看护
- 记录摘要：保留最近 12 个月，超出范围的记录不再在查询页展示。
- 工单内容：在处理完毕后保存必要期限，用于回访、复盘与同类问题的追溯。
- 权限控制：按岗位授权，只有负责对应工单或维护相关功能的人员可以查看，其他同事无访问入口。
- 最小化处理：传输与存储采取加密措施，字段按用途裁剪，避免整份数据在各个系统之间流转。
- 到期处置：超出保存期限的信息按流程清理，不再用于任何分析或统计。
您可以提出的要求
针对与您本人相关的信息，您可以随时行使以下权利：
- 查询：在会员中心直接查看最近 12 个月的记录摘要，无需另行申请。
- 更正：发现设备类型、联系方式等字段有误，可通过工单提交更正说明。
- 删除：可申请删除工单中的沟通内容与浏览器里的偏好存储。
- 撤回：清除本地存储、屏蔽非必要 Cookie，即可停止对应的信息处理。
- 提出疑问：对某一条款的适用情形不清楚时，直接联系客服说明情况。
提交工单的具体步骤与常见卡点，整理在支持中心，包括娱乐会员中心进不去时的排查顺序。
怎么找到我们
与信息处理相关的问题，可以通过以下任一渠道提出，说明您的账号情况与具体诉求即可。
- 客服邮箱
- kefu@m6-guide.com.cn
- 客服电话
- 400-1336-3784
- 通信地址
- 广西省南宁市青秀区民族大道136号
- 回复时间
- 工作日 9:00-18:00，邮件与工单均在此时间段内处理
邮箱为站点客服邮箱，也可在会员中心内通过工单系统提交，工单会记录处理进度，便于后续跟进。更多联系渠道与服务说明见咨询通道。
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