品牌会馆 · 专题
入口亮着,
路就好走
深夜里打开屏幕的人,耐心通常很短。6娱乐会馆自 2016 年起做的事,就是把入口做得足够亮、路径排得足够顺,让您不必在黑暗里摸索第二次。
- 2016品牌起点
- 17 人内容与导视团队
- 31 个省级区域访问
- v3.2当前导视系统
先把灯挂到门口,再谈里面的风景
品牌起点 · 夜间导视
2016 年,我们把站点当成一间夜间会馆来布置:客人从哪扇门进来、先看到哪块牌、往里走是内容还是记录,顺序必须一眼看得出来。品牌名底下那行字写得直白——入口清晰,路径可循。
这套想法落实到三件小事上,也就成了后来所有改版的底稿。
- 入口要亮电脑端固定用户从登录入口进内容中心,这块牌放在最显眼的位置,不做第二选择。
- 编号要大栏目、章节、步骤都带编号,第一次来的人照着数字走,也知道自己走到第几步。
- 有人应声通道尽头站着客服,导航栏上有入口,会员中心里有工单,走到哪一层都有人接。
三次翻修,让路标跟上人的脚步
从 2016 年到 2024 年,导视系统整体翻修过三次。每次动工前,我们只问一句:访客常在哪儿停下来?
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第一次 · 2016
把栏目排成一条走廊
起步时栏目不多,先让每个入口有自己的位置和名字,照着顺序走,就不会在半路丢掉方向。
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第二次
按来访目的重新分组
玩法介绍、常见说明、会员记录成为三条主线,筛选支持组合条件,找一段说明不必再翻遍所有栏目。
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第三次 · 2024
侧轨导航与封面式首屏
导视系统升到 v3.2,导航立在侧边成为一条灯柱,首屏像封面一样先说去处;客服入口也一并挂进了导航。
十七个人,守着同一条通道
位同事,分工落在三条线上:写内容、做导视、接客服。
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内容编辑 · 9 人
把玩法讲成人话
负责玩法说明、版本公告与常见问题,内容中心保持每周 3 至 5 篇的更新节奏,12 个分区累计约 480 篇。
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导视设计 · 4 人
让同类内容长得一样
负责编号、色彩分区、卡片形态与筛选交互,同一类内容换到哪个入口看,位置感和读取方式都不变。
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客服支持 · 4 人
把问题收到人手上
接电话、看邮箱、处理工单,工作日平均 90 分钟内给出在线工单的首次响应,记录查询类问题当场指路。
遇到会员中心进不去这类情况,支持中心里排好了自查步骤。
把外面的眼光请进来
夜间场馆的灯怎么打、标识挂多高,行内人比我们更清楚。长期协作让导视不至于闭门造车,也让内容更贴近真实场景。
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内容服务商
6 家长期协作
分担专题采写、术语梳理与多设备阅读适配,让长说明在小屏上也不至于散架。
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导视工作室
3 家夜间场馆团队
参与入口灯牌、分区色带与发光标识的打磨,把场馆里行之有效的做法带回屏幕。
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2024 · 行业观察
年度导视创新案例
由行业媒体评选的年度夜间娱乐内容站点导视创新案例,评的是入口标识与路径设计的清晰度。
从三十一个省级区域走进同一扇门
访问的人越多,设备就越杂。移动端占了将近三分之二,于是小屏成了先要照顾的对象:320px 宽度下仍能正常打开会员中心记录查询,首屏下方固定一张记录快捷卡,抬手就能进。
不管从哪台设备进来,落点都收在三条主线上——玩法介绍、常见说明、会员记录。三条线在内容中心各有入口,也都能顺着编号走回上一站。